ca. 1-2 Werktage
ca. 3-4 Werktage
Nicht lieferbar
FAQ
Falls Ihnen keine der unten stehenden Antworten weiterhelfen, können Sie natürlich gerne eine Mail an
versand@runnerspoint.com
senden oder unsere Hotline anrufen. Diese erreichen Sie unter:
Tel.: +49 (0) 800 / RUNNING (786 64 64)*
(montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr)
*kostenfrei aus dem deutschen Festnetz. Mobil max. 0,35€/Min.
Um zu starten, klicken Sie einfach auf einen Oberpunkt.
Artikel & Bestand
Wie lange ist ein Produkt verfügbar?
Die Verfügbarkeit unserer Artikel wird täglich aktualisiert. Es sind nur die Größen lieferbar, die auch bei der Größenauswahl zum jeweiligen Produkt zur Auswahl stehen. Andere Größen sind leider ausverkauft. Etwaige Lieferverzögerungen können durch Bestellungen entstehen, die den aktuellen Bestand übersteigen − sollte dieser Fall eintreten, werden Sie selbstverständlich zeitnah von unserem Service-Team schriftlich oder telefonisch informiert.
Werden verkaufte Artikel irgendwann wieder eingestellt?
Oft werden Artikel im Preis reduziert, wenn diese Modelle oder diese Farbvarianten nicht mehr durch den Hersteller produziert werden.
Es kommt selten vor, dass diese Artikel dann erneut von uns eingestellt werden. Natürlich führen wir auch sogenannte "Durchläufer", die die Hersteller seit Jahren produzieren und bei denen es sich lohnt, regelmäßig in unseren Shop zu schauen.
Wenn ich einen Artikel vorbestelle, bekomme ich diesen am Erscheinungsdatum?
Bei Lieferterminen für vorbestellte Artikel gelten ab dem Erscheinungsdatum normale Lieferzeiten. Sie werden aber selbstverständlich über
das Lieferdatum zum frühestmöglichen Zeitpunkt schriftlich per E-Mail oder telefonisch informiert.
Das Produkt, das ich erhalten habe, sieht anders aus als auf dem Foto im Shop.
Obwohl wir alles daransetzen, Produkte, Preise und Farben korrekt zu darzustellen und zu präsentieren, können wir nicht für eventuelle (technische) Fehler oder Änderungen haften. Alle Produktbilder im Shop sind bestmöglich geschossen worden, jedoch kann es aufgrund von Monitor- und/oder Bildschirmeinstellungen zu unterschiedlichen Farbtönen und Schattierungen bei dem jeweiligen Produkt kommen.
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Preisgestaltung
Bietet RUNNERS POINT Rabatte auf Produkte an?
Generell bieten wir keinen Preisnachlass auf unsere Produkte an &mins; es zählen die Preise, die angezeigt werden.
Wir bieten aber natürlich regelmäßig Aktionen an, so dass sich ein Besuch in unserem Shop immer lohnt!
Bitte beachten Sie dabei, dass die Bestände begrenzt sind!
Wie lange werden reduzierte Artikel angeboten?
In der Regel bleibt dieser reduzierte Preis bei diesem Produkt, bis der gesamte Bestand des Artikels verkauft worden ist.
Einige Angebote gehen auch nur über eine begrenzte Zeit (z. B. bei Aktionen von RUNNERS POINT) − wenn Sie den Artikel dann kaufen, erhalten Sie ihn natürlich auch zu dem Preis, auch wenn der Artikelpreis nach der Aktion wieder erhöht wurde.
Was passiert, wenn ein Preis von einem Artikel gesenkt wird und mein gekaufter Artikel noch nicht versendet wurde?
Sollte Ihr bestellter Artikel noch nicht versendet worden sein, können wir die aktuelle Bestellung stornieren, so dass Sie den Artikel dann zu dem neuen Preis bestellen können.
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So lösen Sie Gutscheine bei einer Online-Bestellung ein
Gutschein mit Aktionscode:
Wenn Sie einen Gutschein mit Aktionscode für den RUNNERS POINT Online-Shop/Versandhandel besitzen, tragen Sie den Aktionscode im Warenkorb in das Gutscheinfeld ein.
Der Gutscheinbetrag wird dann automatisch von der Bestellsumme abgezogen.
Es ist nur ein Gutschein pro Bestellung einlösbar. Eine Kombination mit anderen Gutscheinen oder Rabatten ist nicht möglich.
Geschenkkarte/Gift Card:
Um Ihre Geschenkkarte/Gift Card im Online-Shop einzulösen, schließen Sie bitte zunächst die gewünschte Bestellung mit der Zahlungsart Vorkasse ab.
Dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an
versand@runnerspoint.com, in der Sie uns die Auftrags-Nummer Ihrer Bestellung, die 13-stellige Geschenkkarten-Nummer (siehe Rückseite unter dem Barcode) und den einzulösenden Wert Ihrer Geschenkkarte nennen.
Die weitere Vorgehensweise teilen wir Ihnen dann per E-Mail mit.
Wichtig: nur bei Bestellungen per Vorkasse möglich! Eine Verrechnung bei Bestellungen per Nachnahme ist leider nicht möglich.
Sie können auch Teilbeträge einlösen. Der Restbetrag bleibt dann auf der Geschenkkarte/Gift Card gespeichert. Bitte beachten Sie, dass die Geschenkkarte/Gift Card nicht wieder aufladbar ist.
Geschenkgutschein in Papierform:
Um einen Gutschein im Online-Shop einzulösen, möchten wir Sie bitten, uns diesen im Original zuzusenden. Sobald der Gutschein bei uns eingetroffen ist, wird Ihre Bestellung an Sie verschickt.
Schicken Sie den Gutschein bitte an:
RUNNERS POINT Warenhandelsgesellschaft mbH
Versandhandel
Trioler Str. 26
45659 Recklinghausen
Gutschein kaufen:
Geschenkkarten/Gift Cards erhalten Sie in allen
RUNNERS POINT- und Run2 by RUNNERS POINT-Filialen.
Eine Online-Bestellung von Geschenkkarten/Gift Cards ist derzeit nicht möglich.
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Bestellung
Weihnachten − Erhalte ich meine Bestellungen pünktlich zum Fest?
Möchten Sie Ihre Bestellung noch vor Weihnachten erhalten, dann empfehlen wir Ihnen folgende Termine einzuhalten:
Deutschland Standard-Versand (DHL/DPD)
Deutschland Express-Versand
Österreich
Rest-Europa
|
4,95 €
13,00 €
5,99 €
unterschiedlich
|
Bestellung bis zum 22. Dezember
Bestellung bis zum 23. Dezember
Bestellung bis zum 18. Dezember
Bestellung bis zum 15. Dezember
|
Kann ich per Fax/E-Mail bestellen?
Wir akzeptieren keine Bestellung per Fax/E-Mail aufgrund datenschutztechnischer Gründe.
Natürlich beantworten wir aber jede Frage, die Sie zum Produkt oder Bestellablauf haben − eine endgültige Bestellung allerdings können Sie nur in unserem Shop oder über das Telefon tätigen.
Warum sollte ich ein Kundenkonto einrichten?
Ein Kundenkonto bei RUNNERS POINT ist nicht zwingend notwendig, um Bestellungen tätigen zu können aber bietet viele weitere Vorteile.
Hier können Sie nicht nur Ihre laufenden Bestellungen ansehen, sondern auch Ihre Lieferadresse, Ihre Zahlungsmodalitäten, Ihre Wunschliste und persönliche
Einstellungen ganz bequem verwalten.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Falls Sie einen Gutschein bekommen haben, kann dieser in Schritt 3 der Kaufabwicklung durch Eingabe des Gutscheincodes eingelöst werden.
Pro Bestellung kann allerdings nur ein Gutschein eingelöst werden.
Kann ich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?
Eine Änderung der Bestellung (Hinzufügen eines Artikels, Lieferanschrift ändern o. ä.) ist nach Geldeingang nicht mehr möglich, da die
Kommissionierung in der Regel bereits schon abgeschlossen ist.
Sie können aber gerne eine separate Bestellung aufgeben oder aber die aktuelle Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.
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Lieferung
Welche Lieferzeiten (Zustellungszeiten) kann ich erwarten?
Lieferzeiten (Zustellungszeiten) des Versandes mit DHL und/oder DPD liegen
zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr montags bis samstags (bzw. freitags)
Bei Express-Versand mit DHL findet die Lieferung (Zustellung) zwischen 8.00 Uhr und 12:00 Uhr montags bis samstags statt
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause bin?
Falls Sie nicht Zuhause sind, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Der DHL-Bote wird in Ihrem Briefkasten eine Abholkarte hinterlassen, mit der Sie Ihr Paket bei der zuständigen Postfiliale abholen können. Sollte es sich dabei um eine Bestellung per Nachnahme handeln, können Sie auch dort die Zahlung tätigen. Bitte beachten Sie: Nur der eingetragene Empfänger ist zur Abholung berechtigt, also unbedingt den Personalausweis mitnehmen!
Was soll ich machen, wenn meine Bestellung nicht in der normalen Lieferzeit geliefert wird?
Bitte geben Sie uns bei der Lieferung ein bis drei (1 − 3) Werktage (innerhalb Deutschlands) Zeit.
Sollte Ihre Bestellung in diesem Zeitraum nicht angekommen sein, prüfen Sie bitte, ob eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlegt wurde.
Wenn Sie keine Benachrichtigungskarte vorfinden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch, damit wir einen sogenannten Nachforschungsantrag stellen können.
Was passiert, wenn der Postbote mein Paket verliert?
Geht eine Sendung verloren, sind wir als Absender für die Beschaffung von Ersatz oder für die Erstattung des Verlustes verantwortlich.
Wird uns der Verlust durch den Dienstleister (z. B. DHL) bestätigt, können wir entweder Ersatz liefern (sofern vorrätig) oder aber den Betrag erstatten.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket nicht in der normalen Lieferzeit angekommen ist.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt bei mir ankommt?
Wenn Sie sehen können, dass Ihr Paket bei Zustellung beschädigt oder bereits geöffnet ist, nehmen Sie die Sendung UNTER KEINEN UMSTÄNDEN an, sondern kontaktieren Sie uns unverzüglich. Wir werden alles in Bewegung setzen, um Ihnen einen entsprechenden Ersatz zu schicken.
Falls Sie sehen können, dass der Inhalt der Sendung beschädigt ist, nachdem Sie das Paket geöffnet haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Was passiert, wenn ich die Bestellung eines anderen Kunden/einen falschen Artikel erhalte?
In solchen Fällen werden wir nach Ihrer Meldung eine Abholung bzw. Rücksendung beantragen. Bitte bewahren Sie die Ware und Rechnung zusammen auf
(aufgrund unserer Sicherheitsbestimmungen zeigen unsere Rechnungen keine persönlichen Kontodaten.)
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Rückgabe & Service
Kann ich einen Artikel zurück geben, wenn ich nicht Glücklich damit bin?
Sind Sie mit dem Artikel nicht zufrieden, können Sie diesen selbstverständlich innerhalb von 100 Tagen zurückgeben − bitte legen Sie alle Inhalte sowie Etiketten der Sendung bei.
Wenn Sie erhaltene Waren zurückgeben möchten, nutzen Sie bitte folgenden Link, über welchen Sie zu unserem Retourenportal der DHL gelangen:
Online-Retoure
RUNNERS POINT
Abteilung Retouren
Tiroler Strasse 13A
D-45659 Recklinghausen
Bei Benutzung des Retouren-Scheines trägt RUNNERS POINT die Porto-/Frachtkosten der Rücksendung aus Deutschland.
Bitte beachten Sie, dass die Verwendung des Retouren−Scheins keine Voraussetzung für eine wirksame Rückgabe ist. Sie würden uns aber einen großen Gefallen tun!
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Für die schnelle Rückerstattung Ihres Geldes ist ein vollständig ausgefüllter Retourenschein mit Ihrer kompletten Bankverbindung von Vorteil. Bei Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir auch zusätzlich IBAN- und BIC-Nummer.
Habe ich die Gewähr, dass ihr mich ehrlich und korrekt beratet?
Die kundenfreundliche und fachlich korrekte Beratung steht absolut im Vordergrund.
Die Kundenservice-Abteilung ist das Zentrum der Serviceaktivitäten.
Unsere Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit sind sehr hoch. Wir sind langfristig und nachhaltig orientiert und verfolgen das Ziel, vollständig zufriedene Kunden zu gewinnen, die uns lange treu bleiben.
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